الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتكم ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل لي الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على الإرجاع، يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك التواصل معنا عن طريق الواتساب أو صفحة الفيسبوك والاستفسار عن الكميات.

هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل المغرب فقط ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن.